muffinmupp

Jag blir galen! Vad är det för jävla fel på folk?
Här följer en liten del i ett samtal jag nyss hade..

- Jag söker en IT-ansvarig hos er i Stockholm.
- Dom som hanterar IT-frågor sitter i Danmark.
- Okej, Vem hos er har kontakt med dom i Danmark?
- Ehh.. Han kommer hit ibland bara.. och hjälper oss.. Vi har ingen IT-ansvarig.
- Okej, Jag har frågor om hur Ni ser på Eran datapark och Era IT-lösningar, hur nöjda ni är med leverantörer osv.. Vem kan jag prata med då?
- Ehh.. Det finns ingen IT-ansvarig här.
- Nej jag förstår det, men om det finns någon som har lite koll på vad ni använder och hur nöjda ni är?
- Ehh.. Nej vi har ingen IT-ansvarig...
- Kan jag få prata med någon med ett övergripande ansvar för verksamheten i Stockholm?
- Ja, men han är inte IT-ansvarig.. Dom sitter ju i Danmark.
- Jo, men jag vill gärna prata med honom iallafall.
- Okej, Men du kommer inte få några svar från honom iallafall för han är inte IT-ansvarig.
- Nej, men han kanske kan tala om hur nöjda ni är med det ni använder?
- Ja... Men.. han är inte IT-ansvarig.. Men du kan återkomma på Måndag då och söka VD.
- Tack!

Men hur kan man haka upp sig på det här viset? Jag trodde att telefonisternas jobb var att hjälpa dom som ringer till företaget att komma i kontakt med rätt person, har jag fattat helt fel då? Jag får veta redan i början av samtalet att dom inte har någon IT-ansvarig, eller någon som har kontinuerlig kontakt med dom i Danmark. Därför försöker jag istället förklara mitt ärende så gott det går. Vilket inte är det lättaste när personen jag pratar med inte verkar förstå speciellt  mycket alls. Trots mina försök så vägrar personen att förstå vad jag säger.
Jag vet ärligt inte hur jag ska kunna var mer tydlig? (Samtalet är egentligen längre än ovanstående.) Jag har sagt upprepade gånger att jag vill prata med någon som jobbar på kontoret dom har i Stockholm och varför. Jag har sagt att det inte behöver vara en IT-ansvarig, utan bara någon som har lite koll på det. Jag har sagt vad jag vill, att jag har frågor gällande vad dom använder för IT-produkter/Leverantörer och hur nöjda dom är med dessa. Men ICKE!!
Varför får personen jobba där, vad gör personen för nytta?
Förstånds begränsad!

Haha, nu kom jag på ett nytt uttryck också, då kom det ju något positivt ur det hela ändå :P